Código de buenas prácticas para nuestras empresas de reformas.

El objetivo principal de nuestro código es llamar a la conciencia de los profesionales respecto a las conductas éticas que los clientes esperan del gremio, siempre siguiendo el principio de la buena fe.

Los principios y normativas benefician tanto a profesionales como a propietarios y los correspondientes proyectos, ya que previenen situaciones conflictivas y mejoran la eficiencia en la resolución de diferencias.

Nuestro código cubre aspectos como la prevención, resolución de problemáticas, la comunidad, los clientes y el cuidado del medio ambiente:

Probidad y transparencia:

Tanto en la contratación del diseño del proyecto como en la adquisición de productos. De esta forma, los contratos buscarán un justo equilibrio, rechazando cláusulas abusivas e identificando claramente deberes y derechos.

Calidad de los proyectos:

Demostrando que el diseño del proyecto y la ejecución de la reforma se ha realizado considerando todos los elementos que garanticen una buena calidad.

Relación entre actores:

Desarrollando una relación armónica y de confianza entre los actores involucrados mediante el adecuado cumplimiento de las exigencias en cada etapa.

Prevención de riesgos:

Se incluyen todas las medidas necesarias para proteger la vida y salud de todos.

Cuidado del medio ambiente:

Las partes deben proteger el medio ambiente, incorporando medidas que delimiten las obligaciones y los mecanismo de control a utilizar.

Impacto en la comunidad de vecinos:

La comunidad deberá saber la información general de la obra (actos, duración y etapas), y se debe mantener una adecuada comunicación con ella, siempre intentando minimizar las molestias que los trabajos pudieran ocasionar.

Resolución de controversias:

Mediación, conciliación, negociación y/o paneles de expertos, procurando solucionar de forma rápida y equitativa cualquier dificultad. En cualquier caso, se deberá comunicar a la plataforma Cubicup cualquier incidencia, ya que poseen técnicos cualificados en la resolución de conflictos.

Trato con el cliente:

Los equipos deben cumplir con las especificaciones y condiciones pactadas, proveer material de la obra de forma personalizada y a través de un protocolo de entrega, respondiendo así oportunamente a las solicitudes, consultas y/o reclamos que puedan surgir.

Profesionalidad:

Las empresas acreditadas deberán cumplir la exigencia de ser responsables, eficientes y eficaces en su trabajo. No prescindir de la obra hasta que se haya finalizado. Además tendrán que mantener el orden y la limpieza en obra. Éste es un punto esencial y una exigencia por parte de Cubicup.

En el caso de ocurrir algún conflicto entre las partes existe un mecanismo definido para actuar. Éste obliga a los equipos a alcanzar acuerdos y dejarlos estipulados por escrito haciendo transparentes los procesos y creando la garantía de una vía de solución.

Para más información, descarga nuestro Código de Buenas Prácticas completo aquí:

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